Bienvenido a NordicWoodLiving. Para garantizar que reciba su pedido de forma correcta y puntual, le recomendamos leer detenidamente la presente Política de Envío antes de realizar una compra. Estas condiciones se aplican a todos los productos adquiridos a través del sitio web de NordicWoodLiving.
1. Ámbito de Entrega
Zonas de envío
- Actualmente, NordicWoodLiving realiza envíos únicamente dentro de España.
- Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales.
- Algunas zonas remotas o de acceso especial pueden estar sujetas a restricciones adicionales de entrega.
2. Gastos de Envío
Envío estándar
- Los pedidos con un importe igual o superior a 70 € disfrutan de envío gratuito.
- Para pedidos inferiores a 70 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 6,99 €.
- Todos los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de pago.
3. Tiempo de Procesamiento del Pedido
- Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en proceso de preparación.
- El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.
- Los fines de semana y festivos no se consideran días laborables.
- En períodos de alta demanda o circunstancias excepcionales, el procesamiento puede prolongarse.
4. Política de Transporte
Método de envío
- Seleccionaremos el transportista más adecuado según el destino y la disponibilidad logística.
- Cuando el servicio lo permita, se proporcionará información de seguimiento tras el envío.
Plazo estimado de entrega
- Tras el envío, los pedidos suelen entregarse en un plazo aproximado de 5 a 15 días laborables.
- Los plazos pueden variar por ubicación, clima, festivos o incidencias logísticas.
Pedidos con varios productos
- Los productos de un mismo pedido pueden enviarse por separado.
- En caso de envíos parciales, no se aplicarán costes adicionales.
Exactitud de los datos de entrega
- El cliente debe proporcionar una dirección, teléfono y correo electrónico correctos y completos.
- Si la entrega falla por datos incorrectos o incompletos, podrán aplicarse costes adicionales por un nuevo envío.
Situaciones de entrega fallida
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Imposibilidad prolongada de contactar con el destinatario.
- Rechazo de recepción por parte del destinatario.
- Información insuficiente para efectuar la entrega.
- No recogida del paquete dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.
Si se produce alguna de estas situaciones, le recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
5. Confirmación del Pedido y Notificación de Envío
Confirmación del pedido
Una vez completada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Notificación de envío
Cuando el pedido sea enviado, recibirá automáticamente un correo electrónico que normalmente incluirá:
- Número de pedido.
- Datos de facturación.
- Información de los productos adquiridos.
- Datos del transportista.
- Número de seguimiento, cuando esté disponible.
6. Seguimiento del Pedido
Puede consultar el estado de su pedido a través de la sección “Seguimiento de Pedidos” de nuestro sitio web.
Para realizar la consulta será necesario facilitar:
- La dirección de correo electrónico o número de teléfono utilizado al realizar el pedido.
- El número de pedido correspondiente.
7. Riesgos de Transporte y Recepción
Recepción del paquete
- Recomendamos revisar el embalaje y los productos inmediatamente después de la entrega.
- Si observa daños visibles, productos faltantes o desperfectos, tome fotografías y contacte con atención al cliente.
Transferencia del riesgo
- La responsabilidad sobre los productos se transfiere al cliente una vez entregado el pedido correctamente.
- NordicWoodLiving no será responsable de pérdidas, daños o robos posteriores a la entrega confirmada.
8. Retrasos en la Entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por:
- Condiciones meteorológicas extremas.
- Desastres naturales.
- Emergencias sanitarias o de salud pública.
- Interrupciones en redes de transporte.
- Alta demanda durante campañas y festivos.
- Incidencias operativas de los transportistas.
- Otras circunstancias imprevisibles o de fuerza mayor.
En caso de retraso, procuraremos facilitar información actualizada sobre el estado del envío.
9. Uso de Datos para la Gestión Logística
Para procesar y entregar correctamente los pedidos, podremos utilizar la siguiente información:
- Nombre del destinatario.
- Dirección de entrega.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con el pedido.
Estos datos se utilizarán exclusivamente para la gestión del pedido, transporte, atención al cliente y servicios posventa.
10. Atención al Cliente
Nombre comercial:
NordicWoodLiving
Dirección de contacto:
1612 Highway 82 S
Shelbyville, TN 37160
Estados Unidos
Teléfono de atención al cliente:
+1 (838) 284-7619
Correo electrónico:
shopping@NordicWoodLiving.com
Horario de atención (CET):
De lunes a viernes
Mañanas: 10:00 – 12:00
Tardes: 14:00 – 18:00
Si tiene cualquier consulta relacionada con el envío, la entrega, el estado de un pedido o la información logística, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
