Bienvenido a NordicWoodLiving. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria a todos nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución y reembolso de acuerdo con esta Política de Devoluciones y Reembolsos. Le recomendamos leer atentamente las siguientes condiciones antes de presentar una solicitud.
Tiene derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Para iniciar una solicitud de devolución, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico e indicar el número de pedido y la información relevante.
Las solicitudes presentadas fuera del plazo establecido podrán no ser aceptadas.
Para ser elegible para un reembolso, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
No haber sido utilizado;
Mantenerse en su estado original;
No presentar daños causados por el cliente;
Conservar el embalaje original;
Incluir todos los accesorios, manuales u otros elementos entregados con el producto;
Contar con una prueba válida de compra o información del pedido.
Para agilizar el proceso de revisión, recomendamos adjuntar fotografías del producto y una breve descripción del motivo de la devolución.
La devolución o el reembolso podrán ser rechazados en los siguientes casos:
Daños causados por un uso inadecuado o manipulación del cliente;
Signos evidentes de uso o desgaste;
Falta del embalaje original o de accesorios incluidos;
Solicitudes realizadas fuera del plazo de devolución;
Problemas derivados de información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente;
Productos que ya no puedan comercializarse nuevamente debido a su estado.
Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando:
Número de pedido;
Nombre del comprador;
Dirección de correo electrónico;
Motivo de la devolución;
Fotografías del producto (si procede).
Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información proporcionada y responderemos por correo electrónico con el resultado de la evaluación y las instrucciones correspondientes.
El cliente deberá devolver el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.
Le recomendamos conservar el comprobante de envío hasta que el proceso de reembolso haya finalizado.
Tras recibir el producto devuelto y completar la inspección correspondiente, iniciaremos el procedimiento de reembolso.
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables.
El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado para la compra original.
El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en su cuenta dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Una vez completado el reembolso, recibirá una notificación por correo electrónico.
Cuando la devolución se solicite por motivos personales del cliente, los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
Si el producto presenta defectos de fabricación, daños ocasionados durante el transporte o si se ha enviado un artículo incorrecto, NordicWoodLiving asumirá los gastos razonables asociados a la devolución, previa verificación de la incidencia.
Si el pedido aún no ha sido enviado, podrá solicitar su cancelación.
Una vez aprobada la cancelación, se emitirá un reembolso completo utilizando el método de pago original.
El reembolso se procesará normalmente en un plazo de 3 a 7 días laborables.
Los pedidos que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse directamente.
Una vez recibido el producto, podrá solicitar una devolución de acuerdo con esta política.
Si recibe un producto:
Dañado;
Incompleto;
Diferente al solicitado;
Por favor, contacte con nosotros lo antes posible y facilite:
Número de pedido;
Fotografías del producto;
Fotografías del embalaje exterior;
Descripción detallada del problema.
Tras verificar la situación, le ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir reemplazo, devolución o reembolso.
Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original utilizado en la compra:
Las compras realizadas con tarjeta de crédito serán reembolsadas a la misma tarjeta;
Las compras realizadas con tarjeta de débito serán reembolsadas a la misma cuenta asociada;
Otros métodos de pago se reembolsarán al método correspondiente utilizado inicialmente.
Por razones de seguridad, no podemos transferir reembolsos a cuentas o métodos de pago diferentes de los utilizados en la compra original.
NordicWoodLiving
Dirección de contacto:
1612 Highway 82 S
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Si tiene cualquier pregunta relacionada con devoluciones, reembolsos o cancelaciones de pedidos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.
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